Co je Event triggered email

Vítáme vás u tématu event triggered email. Pokud vlastníte online obchod, web nebo jiný podnik, budete mít zájem o následující informace. Event triggered email je automatizovaná marketingová strategie, která umožňuje zasílat personalizované emaily zákazníkům v reálném čase. Tento typ emailu je vyvolán určitým událostí, například po dokončení nákupu, opuštění košíku nebo aktivaci účtu. Díky použití této strategie můžete získat větší zákaznickou loajalitu, zvýšit prodeje a zlepšit retenci. Pokud chcete vědět více o event triggered emailu a jak ho úspěšně implementovat do svého podnikání, pokračujte ve čtení!
Co je Event Triggered Email: Jak může změnit Vaši emailovou komunikaci

Event Triggered Email (ETE) je nástroj, který může změnit způsob, jakým komunikujete s Vašimi zákazníky. Jedná se o automatizovaný proces odesílání emailů, které jsou vyvolány určitými akcemi zákazníka na Vašich stránkách nebo v aplikaci. Tyto akce mohou být nákup produktu, stáhnutí e-booku, vyplnění formuláře nebo jiné z kategorií, které si jako marketer můžete sami nastavit.

Proč byste měli používat Event Triggered Email?

Jednou z nejvýraznějších výhod používání ETE je, že vám umožňuje komunikovat s Vašimi zákazníky kdykoli se taková situace nabízí. Zákazník dostane email v okamžiku, kdy je jeho pozornost upoutána a máte tak mnohem větší šanci, že se na něj podívá a bude dělat další kroky v nákupním cyklu. Další výhodou tohoto typu emailů je, že Vám umožňuje dostat se přes spamové filtry.

Jaká jsou další výhody Event Triggered Email?

Díky ETE, získáváte mnohem lepší rodnou odezvu, protože emaily vytváříte tak, aby byly posílány v pravý čas. To znamená, že zákazníci obdrží email tehdy, kdy jsou pro Vás nejrelevantnější. Tím se zvyšuje pravděpodobnost, že budou emaily nedůležité a proto je také více pravděpodobné, že na ně budou reagovat.

Další výhodou je, že vytváříte účinný proces pro správu zákazníků, u kterého můžete vidět úspěch. Tento typ emailů Vám pomáhá při sledování zákazníků a propojení s dalšími typy analýzy, abyste mohli cílit na ty, kteří by si mohli zasloužit více pozornosti.

Jako další výhodu lze uvést i to, že posílání ETE může být levnější, než posílání klasických emailů, protože používáte automatizaci a máte proto možnost lépe cílit na Váš publikum, což vede k vysoké konverzi.

Jak by tento proces měl vypadat v praxi?

Proces posílání Event Triggered Email musí být proklientský a může být přizpůsoben právě pro Váš obchod nebo webovou stránku. Stávající proces odesílání emailů může být velmi složitý, ale s ETE můžete minimalizovat počet kroků potřebných k jejich odeslání.

Co je tedy potřeba udělat, aby byl ETE účinný?

Nejprve musíte určit, jak vypadají Vaši cíloví zákazníci a co potřebují. Poté musíte určit, co chcete, aby email dělal, jak vypadají Vaše přístupy k obchodování a jak chcete, aby byl email dostupný. Součástí tohoto procesu je také upřesnění, jakým způsobem budete data shromažďovat.

V dalším kroku musíte potvrdit, že máte k dispozici potřebné zdroje pro vykonání těchto akcí. To může zahrnovat jak Vaše interní zaměstnance, tak i externí agentury. A v neposlední řadě je nutné určit úroveň automatizace, kterou chcete používat.

Závěrečné myšlenky

Event Triggered Email je skvělý nástroj, který Vám umožní komunikovat s vašimi zákazníky v pravý čas a může být pro Vás i levnějším řešením. Pokud ho chcete začít používat, musíte se nejprve pozastavit a zanalyzovat své cílové publikum a určit, co potřebují. Od této chvíle byste měli být schopni nastavit proces pro posílání emailů a sledovat úspěch, které přinese.

Často Kladené Otázky

Co je Event triggered email?

Event triggered email (v českém překladu emaily aktivované událostmi) jsou emaily, které jsou automaticky odeslány v reakci na určitou událost na webových stránkách nebo v aplikaci. Tato událost může být například registrace uživatele, dokončení nákupu nebo opuštění košíku.

Proč jsou Event triggered emaily důležité?

Event triggered emaily jsou důležité, protože jsou cílené a osobní. Jsou odeslány zákazníkovi v reakci na jím prováděnou akci a mají tedy větší šanci, že jsou přijaty a že zákazník na ně zareaguje. Tím mohou tyto emaily zvýšit angažovanost zákazníka, snížit riziko opuštěných košíků a zvýšit celkovou konverzi. Taktéž mohou sloužit k zasílání informací o akčních nabídkách, nových produktech nebo informací, které mají zákazníka zajímat.