Co je Kpi

V dnešní době je pro úspěšnou podnikatelskou činnost nutné mít pečlivě vymyšlené a praktické strategie. Jednou z nejdůležitějších strategií je také KPI neboli Key Performance Indicator, tedy klíčové ukazatele výkonnosti. Co je ale KPI a v čem spočívá jeho význam? Pokud si kladete tyto otázky, pokračujte v čtení. V následujícím článku prozkoumáme co to KPI je, jak se vypočítává a proč je pro vaše podnikání nezbytností.

Co je KPI?

KPI je zkratka pro Key Performance Indicator, což v překladu do češtiny znamená klíčové ukazatele výkonnosti. Toto označení se používá pro měření úspěšnosti či výkonnosti určitých procesů nebo aktivit, a to pomocí konkrétních číselných hodnot.

Proč jsou KPI důležité?

KPI jsou důležité pro to, aby se mohly měřit výsledky a sledovat úspěšnost daného procesu či aktivity. Díky nim lze identifikovat silné stránky, ale také nedostatky, které je třeba vylepšit. Pokud jsou KPI správně zvoleny a formulovány, lze je použít ke zlepšení celkové výkonnosti nebo k dosažení konkrétních cílů.

Jaké jsou kategorie KPI?

Existuje mnoho různých typů KPI, ale lze je shrnout do čtyř kategorií:

1. KPI pro financování – tyto ukazatele se zaměřují na finanční výkonnost, jako je například ziskovost, náklady, marže a podobně.

2. KPI pro zákazníka – tyto ukazatele sledují vztahy se zákazníky a zahrnují například spokojenost zákazníků, loajalitu, čas na řešení problémů a mnoho dalších.

3. KPI pro vnitřní procesy – tyto ukazatele měří výkonnost určitých interních procesů, jako je například doba trvání procesu, přesnost, kvalita a další.

4. KPI pro učení a růst – tyto ukazatele měří úspěšnost určitých vzdělávacích nebo rozvojových aktivit, jako je například růst zaměstnanců, vzdělávání, školení a podobně.

Jak zvolit správné KPI?

Je důležité zvolit KPI, které jsou relevantní a měří úspěšnost daného procesu nebo aktivity. Měly by být specifické, měřitelné, realistické, relevantní a časově omezené. Začínat by měly KPI, které jsou nejdůležitější a nejvíce přínosné pro danou organizaci. Změna KPI by měla být prováděna pouze tehdy, když se situace změní a je třeba měřit jiné ukazatele.

Jaké jsou nejčastěji používané KPI?

Nejčastěji používané KPI jsou například:

1. Hrubý zisk
2. Čistý zisk
3. Návratnost investice
4. Zákaznická spokojenost
5. Zákaznická loajalita
6. Průměrná časová doba trvání procesu
7. Množství chyb při výrobě
8. Průměrná doba trvání reklamace
9. Absentismus zaměstnanců
10. Průměrná doba trvání školení zaměstnanců

Závěr

KPI jsou důležité pro měření úspěšnosti a výkonnosti určitých procesů a aktivit. Správně zvolené KPI lze použít ke zvyšování celkové výkonnosti a k dosažení stanovených cílů. Proto je třeba zvolit relevantní a specifické ukazatele, které jsou pro danou organizaci nejdůležitější.

Často Kladené Otázky

### Co je KPI?
KPI znamená Key Performance Indicator, což je klíčový ukazatel výkonnosti. Jedná se o měřitelný parametr, který umožňuje hodnotit výkonnost jednotlivých částí a funkcí podniku.

### Proč jsou KPI důležité pro podnik?
KPI jsou důležité pro podnik, protože umožňují měřit výkonnost jednotlivých částí podniku a hodnotit, zda se podnik pohybuje ke svým cílům. Informace získané z KPI mohou podniku pomoci při rozhodování a při určování strategie do budoucna.