Kde je můj vrácený peníze na Facebooku?
Všichni jsme někdy narazili na problém, kdy jsme si na Facebooku objednali produkt nebo službu, ale následně jsme se rozhodli ji vrátit. Bohužel, pátrání po tom, jak získat zpět své peníze, může být frustrující a zdlouhavé. Proto bychom vám chtěli představit, jak najít svůj vrácený peníze na Facebooku a co udělat, pokud není zpětné jmění k dispozici. Pokud máte podobný problém nebo se obáváte, že se vám to může stát v budoucnu, určitě čtěte dál!
Kde je můj vrácený peníze na Facebooku?
Co to vlastně znamená, že mi Facebook vrací peníze?
Pokud jste již někdy využili placenou reklamu na Facebooku, mohli jste se setkat s tzv. „refundací“, tedy situací, kdy Facebook sám vrátí částku za reklamu, kterou jste již zaplatili.
Tato situace může nastat z různých důvodů – například když vaše reklama byla odmítnuta kvůli porušení určitých pravidel, nebo když byla reklama zrušena tím, že jste si ji sami stáhli.
Kolik peněz mi Facebook vrátí?
To záleží na konkrétní situaci. Pokud byla vaše reklama zrušena kvůli porušení pravidel, obdržíte kompletní refundaci – tedy vrácení celé částky, kterou jste za reklamu platili.
V případě, že jste si reklamu sami stáhli, bude vám Facebook vracet peníze poměrnou částkou – tedy podle toho, kolik času z reklamy zbylo do konce jejího běhu.
Kam se obrátit, pokud mi Facebook peníze nevrací?
Pokud jste očekávali vrácení peněz za reklamu na Facebooku, ale ty se vám stále nevrátily, můžete se obrátit na zákaznickou podporu.
Nejrychlejším způsobem, jak se dozvědět, co se děje s vaší refundací, je kontaktovat Facebook Live Chat. Pokud vaše refundace zabere nějaký čas, může být tato možnost stále nejlepší pro okamžitou pomoc.
Pokud to nepomůže, můžete se také pokusit kontaktovat Facebook e-mailem. Pokud naleznete na Facebooku stránku „Pomoc a podpora“, najděte „Kontaktujte nás“ a napište svůj problém. Facebook vás pak bude kontaktovat s řešením.
Jak si být jistí, že je refundace vyřešena?
Když se vám vrátí peníze za reklamu na Facebooku, obdržíte email, který vás o tom informuje. Obvykle to trvá několik pracovních dnů, než se peníze skutečně vrátí na váš účet.
Je dobré vědět, že v případě, kdy jste platili kartou, bude vám peníze vráceny na stejný účet, ze kterého byla zaplacená reklama. Pokud jste reklamu platili jiným způsobem, informujte se u zákaznické podpory, jak bude refundace provedena.
Často Kladené Otázky
Kde je můj vrácený peníze na Facebooku?
Pokud jste požádali o vrácení peněz na Facebooku, může to trvat několik dní, než se vrátí zpět na váš účet. Obvykle by to však nemělo trvat déle než 5 pracovních dní. Pokud peníze v této době stále nebyly vráceny, obraťte se na tým podpory zákazníků Facebooku.
Jak lze zrušit platební předplatné na Facebooku?
Abyste mohli zrušit platební předplatné na Facebooku, musíte si přihlásit do svého účtu a přejít na sekci předplatného. Zde najdete možnost zrušit předplatné a potvrdit změny. Pokud z nějakého důvodu nemůžete přístupovat ke svému účtu, obraťte se na tým podpory zákazníků Facebooku a požádejte o zrušení předplatného.
